那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。
判断题查看答案
CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。
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（）认为，CRM是迄今为止规模最大的IT概念，它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面。
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CRM充实企业的核心资源，最重要的是（），维系企业发展的生命线。
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在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素没有（）。
单选题查看答案
在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。
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CRM系统具有以下重要作用
简答题查看答案
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
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在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。
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