判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
合规经理的日常工作规程：协助处理客户的现场咨询；及时协调涉及业务操作柜面的投诉和纠纷，并反馈处理情况。
判断题查看答案
网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后，要能快速反应，把握处理技巧，及时做好安抚、解释和引导工作。下面哪一项不属于处理现场投诉的工作职责？（）
单选题查看答案
普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）
单选题查看答案
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定：投诉处理要及时，我*行对于处理投诉时限有以下规定（）
多选题查看答案
现场处理客户投诉对于大堂经理的素质提出了很高的要求。下面哪一项不属于处理投诉的要点？（）
单选题查看答案
运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕
多选题查看答案
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）
单选题查看答案
普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）
单选题查看答案
分行应情况复杂不能在规定期限内完成假币异议处理投诉的，经相关负责人核批后，可延长至（）个工作日。
单选题查看答案