在咖啡厅服务中，服务员必须掌握一定的推销技巧：如向公司付款的客人提供（）。

在处理客人投诉时，当解决方法获得客人同意后，服务员还应给予客人一定的（），以加强客人等待解决问题的信心。

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在就餐服务中，斟酒服务叙述错误的是（）。

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餐厅服务员在服务工作中做到（）的工作

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特殊酒水斟倒要求，必须在酒品开封前（）无误后，方可开封斟倒服务。

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传统的（）在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。

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如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症，（），否则后果只会更糟；一定要及时报告上级。

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关于服务员在工作中，“自我牺牲的奉献精神”解释是错误的是（）。

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餐饮服务行业是一个（）很强的行业，服务人员要在工作中发挥团队精神。

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在就餐服务中，服务员恰当地与客人交流谈话，有助于针对性地对客服务，但不能问及客人的（）。

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