多选题
A联络配件人员确认配件库存状况
B告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间
C无法及时联系到客户时，可直接进行维修
D追加项目所更换之旧品，直接以废品处理
E如遇保修配件更换，可直接进行维修更换
正确答案
答案解析
略
相似试题
车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
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当发生维修追加项目时，服务专员不需要做那一项工作（）
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在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）
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在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
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客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）
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在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）
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在追加的维修项目中，有些单价较小的配件或材料可以由班组直接领用追加，并在委托维修工单中注明即可，交车时再向客户报备追认。（）
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客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
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维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
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