多选题
A 财务转移成本
B 程序转移成本
C 心理转移成本
D 关系转移成本
E 服务转移成本
正确答案
答案解析
略
相似试题
根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
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在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）
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根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
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根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
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从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
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企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
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在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）
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根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）
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企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
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