根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）

在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。

单选题查看答案

根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？

简答题查看答案

客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。

判断题查看答案

根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。

填空题查看答案

客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。

单选题查看答案

根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）

多选题查看答案

从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。

填空题查看答案

在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关

单选题查看答案

客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）

单选题查看答案