对顾客群体进行细分，针对不同职业、社会阶层和收入的顾客，制定不同的价格。这种细分属于（）。

超常服务即我们常说的个性化服务和针对性服务，它是指进一步满足不同顾客的（）服务。

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特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。

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简要说明在客房介绍中，针对不同的客人应如何进行？

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各级人民政府应当把发展职业培训纳入（），鼓励和支持有条件的企业、事业组织、社会团体和个人进行各种形式的职业培训。

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通过班前班后会、部门例会形式对员工就日常工作中发现的问题进行针对性培训是（）。

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个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。（）

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为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

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职业道德不同于一般社会公德，带有鲜明的（）。

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饭店是经政府批准注册的，设备完善的建筑群体，向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。

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