不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（）

如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）

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拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）

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各商业银行应公布银行卡挂失电话，对挂失请求应立即冻结挂失。

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营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程；配置（）免拨电话，并保障正常使用。

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电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）

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当商务贷款发生逾期，管户信贷员应在发生逾期后的（）天内电话联系借款人，了解逾期原因，并催促借款归还当期应还本息。

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按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。

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拨打电话重点包括（）。

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接听电话的正确的做法有（）。

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