电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）

不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（）

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拨打客户电话时，可以用（）作为通话结束语。

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如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。（）

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当商务贷款发生逾期，管户信贷员应在发生逾期后的（）天内电话联系借款人，了解逾期原因，并催促借款归还当期应还本息。

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按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。

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拨打电话重点包括（）。

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接听电话的正确的做法有（）。

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拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）

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银行给电话银行消费者的风险提示包括以下（）方面。

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