女士客房可以提供精致的咖啡杯。（）

特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。

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饭店设计的残疾人客房、无烟客房、女士客房、蜜月客房、儿童客房、睡眠客房等客房，都属于特色房。（）

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客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。

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对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。

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客房服务员在楼层遇见住客应尽量以（）加“先生”、“女士”等敬称称呼，以示对其尊重。

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客房提供做夜床服务的意义是：（）

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客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。

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客房送餐服务主要由餐饮部提供。

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饭店免费提供客房要严格控制，通常只有（）才有权批准。

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