多选题
A自我分析-职业分析-职业定位-计划实施-评估调整
B职业定位时，需要注意扬长避短，审时度势
C已确定的职业生涯发展，应按既定的发展坚持下去，坚持就是胜利
D职业分析就是要为职业目标与自己的潜能以及主客观条件谋求最佳匹配
正确答案
答案解析
略
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利用网络规划技术进行项目管理的基本步骤，下列排列正确的是（） ①定义项目并进行活动分解； ②绘出项目的网络图； ③计算网络的时间参数，确定关键路线； ④估计每项活动的时间或成本； ⑤运用网络对项目进行规划、监控和优化； ⑥分析活动，明确各个活动间的前继后续关系。
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客户信息收集的最后一个步骤是（）
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客户信用分析的第一个步骤是（）
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服务创新过程的首要步骤是（）。
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客户信息收集的第一个步骤是（）
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有效沟通的重要步骤是（）。
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制定优质服务标准的四个步骤是（）。
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倾听是使客户（）的必不可少的步骤；
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对作业步骤进行描述的是服务流程中的（）
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