客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。

客户投诉拖的时间越长，客户期望值越低，我们损失越小。

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发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。

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对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（）。

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客户投诉处理可以减少客户巨变，并挽救频临临破裂的（）

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在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。

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投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。

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当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。

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投诉的客户最关心的是（）。

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处理客户投诉的步骤不正确的为（）。

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