遇乘客对服务不满时，虚心听取批评意见，心平气和，耐心解释。若双方不能协商解决时，可拒载乘客

出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。

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出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

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出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

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出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。

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当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。

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当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。

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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。

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遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。

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出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。

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