营业厅实行弹性工作制，营业时间可根据当地作息时间、营业厅等级进行调整，全天营业时间不得少于（）小时，遇节假日按照公司统一要求执行，应（）。

根据营业厅职责分配，（）负责异地漫游补卡的收取、保管、发放等工作。

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固话、宽带类增值业务的增加/取消生效时间（），掌厅、网厅、10000号、营业厅等可实时查询、订阅或退订的增值业务。

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铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。

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营业厅对于退费、减免及赠款业务的操作，应专人、专工号管理，按内控流程要求实行严格的（）制度。

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2010版服务标准要求，市、县中心营业厅连续营业时间不少于（）。

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钻石卡客户在营业厅排队等候时间是（）

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营业厅每天营业时间不得低于（）小时，自有营业厅在国家法定节假日和休息日期间正常营业。

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钻金卡用户在营业厅排队等候时间不得长于（）分钟

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网上营业厅对于错充用户退款时间有何规定？

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