2010版服务标准要求，市、县中心营业厅连续营业时间不少于（）。

各地市客户服务中心必须按要求向（）报告统计数据工作开展情况。

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客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。

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铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。

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在营业人员服务规范中，坐姿要求座立端正，面对客户，不得（）。

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营业员服务行为规范中，要求工作期间“十不准”的具体内容是什么？

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中国电信广东公司八大服务承诺中，要求营业员在客户登记后应当如何处理？

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“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求（）牢记在心的服务理念。

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服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。

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服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（），包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。

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