如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。

（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。

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客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。

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旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。

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旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工英按（）处理。

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在客人预订房间后，酒店如何确认（）

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如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。

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客房预订一经饭店的确认，饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。

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开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。

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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求？

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