开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。

在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。

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团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。

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对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。

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客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）

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正常情况下，饭店客房送餐时间中，客人临时预订早餐的，餐点送达应在（）

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当客人已到楼层发现重复开房时，怎么办？

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旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。

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旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工英按（）处理。

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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求？

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