明确不同服务渠道的（），能保证分群分级分类服务的有效提供与实现。

IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。

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客户分群体中，按照客户的状态分群可以分为哪几种？（）

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中国联通客户俱乐部根据服务目标客户群不同，分为面向（）客户的分级服务和面向（）会员的分类特色服务。

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要有流程保证各接触渠道中信息的（）、准确性和（）.各种接触渠道包括网站、客户服务中心、营业厅、代销商等。

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税务移动应用实施分级分类保护，分为（），对应设计不同级别的应用、源码、数据、通信、服务端等安全防护措施。

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按照客户状态进行客户分群时，话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）

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按照客户状态进行客户分群时，新入网客户属于哪一种类型？（）

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MOCA-EOC终端不分品牌，任意渠道购买的产品均能使用。

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按照客户状态进行客户分群时，通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为：（）

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