单选题
客户关系管理的特点（）
A 主要是企业资源的投入
B 主要是对企业资源的管理
C 客户资源的投入与管理
D 企业与客户的双向资源的投入与管理
请简要说明企业流失的客户类型及其特点。
简答题查看答案
网上客户关系管理将增加管理成本。
判断题查看答案
网上客户关系管理的优点是什么？
简答题查看答案
最早发展客户关系管理的国家是（）。
单选题查看答案
请简述客户关系管理的内涵、本质。
简答题查看答案
客户关系管理的作用可归纳为（）方面
多选题查看答案
（）是客户关系管理的关键要素。
多选题查看答案
网上客户关系管理的优点（）
多选题查看答案
客户关系管理的本质是（）
单选题查看答案
