正确答案
一、征兆有：（1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多、缺少新产品、新战略等。
（2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。
（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
二、程序：分为三个大步骤（1）组织结构诊断，包括：①组织结构调查；②组织结构分析；③组织决策分析；4、组织关系分析
（2）实施结构变革，包括：①企业组织结构变革的征兆：企业经营业绩下降、大企业病、员工士气低落。②企业组织结构变革的方式：改良式变革（对组织结构进行小修补，较常用）、爆破式变革（短期内完成组织结构变革的重大的乃至根本性变革，要谨慎采用）、计划式变革（对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段进行实施，如企业组织结构整合等）。③排除组织结构变革的阻力：让员工参与、对员工进行组织变革培训、启用开拓创新人才。
（3）企业组织结构评价。