人工回访工单需退回外线情况有哪些（）
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对于投诉处理后的客户不必进行回访，回访会造成客户二次投诉
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客户服务的方式有哪些？
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接近客户的方式有哪些？
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按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。
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按（）进行客户回访情况的统计分析。
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回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？
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投诉处理中心回访客户的时限：投诉处理结束几日内进行？（）
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服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。
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