A对
B错
为客户办理业务过程中,其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分
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客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失,通过紧急挂失模块调出客户信息后,若客户仍有其他业务(指非本室受理范围的业务)需要咨询时,业务代表应如何处理?
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客户完成业务咨询或办理后,理财专员需要进行二次征询,并使用礼貌用语主动送别客户
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为客户办理业务期间,如其他行内人员向工作人员咨询业务,违反了守岗敬业的要求
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金葵花接待人员在咨询指导过程中,若客户使用()设备时要给予指导或必要演示
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客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户
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客户咨询关于港股的业务,应该转接哪个AGENT队列?
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客户来电咨询“银银通”业务,业务代表查询FAQ的节点是什么?
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业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么?
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