在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。

（　）在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。

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从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

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由于社会的进步，（　）的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

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殡葬服务单位要接受社会（　）。

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特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。

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为什么说我国的殡葬事业是特殊的社会服务行业？

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殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上，先满足性能的要求，再去谈（　）是否合适。

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销售服务人员（）有利于增强殡葬服务单位的竞争力。

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从本质上讲，殡葬活动没有文化功能。

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