话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。
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话务文明用语中，不可使用的称谓是“（）”。
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话务服务用语应具备哪些特点？
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话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。
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如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。
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话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。
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如果用户声音小听不清，话务员应使用的规范用语是“（）”。
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无声电话时，规范用语是：“（）”。
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业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。
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