单选题
A便利流失型
B价格流失型
C服务流失型
D自主流失型
正确答案
答案解析
略
相似试题
资费优惠活动属于短期性的刺激工具，用以刺激客户和SP较迅速或较多地购买某一特定电信产品或服务。（）
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如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣时，那么和客户的接触（）
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由于服务产品的（）等特征的存在，客户在购买服务产品时往往犹豫不决，因为产品质量可能不符合客户的期望水平。
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虽对产品或服务心存不满，但又不向企业投诉，这类客户属于（）
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（）是指客户在限定的时间内购买本*企业的产品或者服务的次数。
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电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。
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客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知效果与他的（）相比较后所形成的感觉状态。
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如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣，那么和他的接触就毫无意义。
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客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
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