客户关系发展的阶段划分是（）研究的基础。
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客户关系的发展分为初识期、矜持期、平稳期、思异期和稳固期五个阶段。
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根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度，可以分为四个阶段，分别是（）
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CRM系统可以划分为（）部分。
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根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
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根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）
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（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
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客户生命周期由哪些阶段组成？各阶段的特点是什么？
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在数据挖掘技术的发展历程中，数据搜集阶段的特点是（）
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