对于免费维修项目或重要提醒要记录在（）上。

对于一些维修费用较低的简单维修项目，为了节省时间，可以先修理再通知客户。 （）

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维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” （）

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在追加的维修项目中，有些单价较小的配件或材料可以由班组直接领用追加，并在委托维修工单中注明即可，交车时再向客户报备追认。（）

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对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（）

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在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）

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在质检流程中，对于维修班组长负责的工作，下列何者叙述是最不适当的（）

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在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）

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在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）

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在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）

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