A陪同客户到结帐台结帐
B查询客户已往的维修档案,以便提出维修建议
C向客户解释维修项目及费用
D将电话号码给客户,以便客户发现问题时打电话回来
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象?()
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服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()
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车辆预检时,服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点()
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服务专员在与客户沟通过程中,以下哪种说话方式是正确的?()
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服务专员在与客户的交流中,运用积极式倾听方法,能够对沟通产生正面影响。
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在与客户进行电话沟通前,服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备。
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服务专员与客户进行电话预约时,在结束与客户谈话前,应该注意那些事项()
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在服务过程中,服务专员引导客户结算的好处有哪些()
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接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()
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