多选题

服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点,下列叙述何者正确()

A陪同客户到结帐台结帐

B查询客户已往的维修档案,以便提出维修建议

C向客户解释维修项目及费用

D将电话号码给客户,以便客户发现问题时打电话回来

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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