填空题
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略
相似试题
代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。
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对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。
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综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。
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代维公司应于每月（）日前通过EMOS及巡检系统向分公司提交相关计划及代维报表（具体报表见光缆线路代维合同），漏交一次扣除该地市当月代维费的1%，迟交一次扣除该地市当月代维费的0.5%，迟交10日将被视为漏交（如遇节假日顺延）。
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综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
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用户、相关部门及维护部门发现故障和投诉后，先由（）代维人员实施故障处理。
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全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）
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故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（）的形式落实
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代维公司处理故障后，需由移动公司返修故障配件时，要在（）内向移动公司归还换下的故障配件。
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