客户期望可以分成三类（）

根据对客户期望动态的研究，客户期望可以分为三类，以下说法不对的是（）

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根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第一个期望是（）

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根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第三个期望是（）

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根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第二个期望是（）

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根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）

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哪些因素可以影响客户期望（）

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在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。

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客户的异议可以分成三种（）

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容忍区域对于客户来说是可变的，既可以扩大也可以缩小，容忍区域扩大，意味着客户期望相应提高（降低）了。

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