遇到发泄心理的客户投诉时，客服人员尤其要注意（）。
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进行投诉处理时应注意（）。
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客户服务人员主动处理客户投诉的要求有哪些？
简答题查看答案
非协助处理投诉外，所有投诉应在（）个工作日内处理完成，包括情况落实，及时联系客户，确定方案，完毕并答复客户。
在处理客户投诉时，客户人员首先要做的是（）。
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当客户提出要告别时，应注意哪些（）
与客户沟通时，应注意哪些（）
客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。
日常工作中，回答客户问题时应注意哪些（）
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