为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。
单选题查看答案
餐厅服务人员为客人提供面对面的服务，其一言一行都会在客人心目中留下深刻印象，所以说餐饮服务直接影响到饭店的（）。
单选题查看答案
商务楼层是高星级酒店，通常是（）以上酒店为了接待高档商务客人等消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层。
单选题查看答案
为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置邮件架，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
判断题查看答案
饭店具有会议功能，可以为客人提供会议设施。
判断题查看答案
为了方便客人用餐、会客和非用餐时间段的餐饮消费，三星级以上饭店都在一楼大堂附近设置咖啡厅，它提供（）。
多选题查看答案
由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
判断题查看答案
当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。
单选题查看答案
饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是（）。
单选题查看答案