因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

（）是墓地管理者和客户最关心的部分，因而其石材标准较为严格，一般参照天然石材的板材标准进行制定。

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公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。

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客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。

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按照消费者的需求来对墓地产品的造型、颜色、功能进行组合设计，提供给客户一件最合适的墓地产品。

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安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地（）关系的凭证。

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聆听客户谈话是墓地管理员了解客户需求的最佳途径。

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墓地管理员与客户的沟通渠道应当是（）的。

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（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。

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投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。

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