下列各项不属于客户满意度调查中访谈研究的是（）。

下列不属于客户满意度调查最后阶段的工作的是（）。

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客户满意度调查问卷中，不属于客户对服务的期望指标的是（）。

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下列不属于物流企业客户满意度评估模型中二级指标的是（）。

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下列哪个选项不能作为客户不满意调查的信息获取渠道：（）。

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下列选项中，不属于客户满意横层面包括的内容是（）。

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（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。

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美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。

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从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）

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下列不属于提高客户的满意度的是（）

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