单选题
A车站须停止服务
B车站维持正常运营
C车站立即清客
D车站关闭部分出入口，减缓进站客流
正确答案
答案解析
略
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当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，车站在未经授权时不得接受任何采访，各岗位需做好应对记者暗访的准备工作，遵循信息归口管理原则。
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当列车内发生群体伤害事件时，原则上（）
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车站发生突发事件无需遵循的原则是（）
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当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（）
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确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱（火灾除外）时，车站需报（）
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在发生火灾时，车站内自动扶梯停止运行，不能作为固定楼梯疏散乘客。
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车站广播应（），（），（）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则
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发生暴力砍人事件时，工作人员在保证自身安全的前提下，充分利用防暴器具，组织乘客疏散，视情况堵截、反击；必要时，鼓励乘客在保证自身安全的前提下，充分利用各种设施工具反击。
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车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
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