单选题
A连接内外
B协调左右
C承上启下
D扩散作用
正确答案
答案解析
略
相似试题
导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划，又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的（）。
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导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？
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有位游客向导游员提出口头投诉，对接待中的诸多方面提出了意见。导游员应该如何处理（）
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导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。
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高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
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对于游客的投诉，导游员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，满足他们提出的要求。
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导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
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善于外交辞令、不轻易发表个人意见、一般与本国政府的观点总是保持一致，这类游客多属于（）。
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某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（）。
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