下列谋略中，不能帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。

下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。

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以下哪一项不能帮助公司在个性化服务中取胜？（）

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在增值型交换客户关系中，企业强调的是深入理解及其不断变化，（）然后尽可能地根据这些需求提供个性化的产品和服务。

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在员工服务计划中，企业安排专门部门帮助员工料理生活中的各种琐事、杂物，类似于后勤服务的服务计划属于（）

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通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务有助于提升客户满意程度。

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个性化服务就是为顾客提供的有别于其他企业的服务。

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（）是最具完整意义的团队工作方式， 它把决策的权力和责任层层下放，直至每一个普通员工，此方式近几年开始出现并被采用，在美国企业中取得了很大成功。

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下列方法中，不能帮助我们更多地了解职业世界的是（）

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移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员工给予顾客的关心和体贴。所谓的人性化和个性化服务，主要是指这个维度。

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