客人看菜单时，是非常好的（），服务员应与客人进行关于菜单内容的必要沟通。

为客人提供茶水服务时，茶杯应与桌面距离（）公分。

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西餐零点服务餐厅服务员为客人送菜单时要按照先宾后主，（）。

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迎候客人时，根据预订单信息应与客人核对那些内容（）

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客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。

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服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

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服务员在引领客人时，（）做法是对的。

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当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）

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在处理客人投诉时，当解决方法获得客人同意后，服务员还应给予客人一定的（），以加强客人等待解决问题的信心。

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当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

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