判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
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客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
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前台接待工作最基本的工作流程是什么？
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按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
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将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录，使之形成一套制度化的系统的规范文本，被称为（）。
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简述宾馆的经营及管理目标 。
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前厅信息管理系统的特点是什么？
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