多选题
A可靠型
B反应型
C主动型
D合伙型
正确答案
答案解析
略
相似试题
目的为“通过顾客满意获取利润”的观念属于（）
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顾客满意度指标使得企业能够（）
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顾客满意度测量数据被称为“一座采掘不完的金矿”，对企业而言，测量顾客满意度的用途主要是（）
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某电器商厦在《业务员守则》中规定，商品出售后5日内需向顾客电话询问有什么问题或建议，作为改进的依据，这种建立关系的方法属于（）。
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企业的核心竞争力是企业获得竞争优势的关键，衡量的标准是（）
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某企业不仅在企业内部建立了顾客管理的组织结构，设计了顾客管理流程，而且还设立了24小时顾客服务中心，包括应用电话、E-mail、微信等答复顾客的问题。企业这些方法对应于《卓越绩效评价准则》中（）条款的提问。
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核心竞争力是企业获得竞争优势的关键，以下属于核心竞争力的是（）。
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顾客细分使得公司能赋予不同的顾客群以不同的（）
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下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。
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