客户关系管理是经营管理在客户方面精细化管理的新进展，近年来客户关系管理的内容在不断扩展，如（）就是一个例子。

客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。

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客户关系管理项目经理在客户关系管理项目管理中有着非常重要的作用，客户关系管理项目经理需要具备的能力主要体现在（）方面。

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简述客户关系管理在营销方面的观念创新和策略创新。

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客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）

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在客户关系管理工作流程的贯彻和实施中，应该注意什么方面？

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企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。

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目前我国企业在客户信息管理方面存在的主要问题有哪些？

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客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面，其中包括（）。

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客户关系管理作为企业的经营之道思想和业务战略，其核心理念主要体现在哪几方面？

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