为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。

提高客户忠诚度的关键因素有：沟通便利；得体的沟通；给老客户特殊待遇；高效地解决问题；以及（）。

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提高客户忠诚度的关键因素有哪些？

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只要进行过投诉的客户，其客户忠诚度都会下降。

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可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。

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为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。

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企业发展均衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及为客户服务方面的均衡关系。

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战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等，指的是战略的（）。

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具体来说，企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系：一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系；另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务，不在均衡性考核的范畴。

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以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标的营销方法是（）。

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