只要进行过投诉的客户，其客户忠诚度都会下降。

提高客户忠诚度的关键因素有哪些？

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提高客户忠诚度的关键因素有：沟通便利；得体的沟通；给老客户特殊待遇；高效地解决问题；以及（）。

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为了提高客户的忠诚度，企业在沟通方面不但要做到畅通、便利，还要做到沟通得体、恰当。

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客户的类型虽然不相同，但是其价值的评价标准却是一样的。

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在客户购买行为的7个步骤中，客户先对商品适宜性进行识别，而后对商品的必要性进行识别。

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销售人员对客户的访谈和设计问卷是收集客户详细资料的方式。

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企业对客户的责任（）。

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商业型客户的特点是（）。

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客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。

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