判断题

通过各种方法对所提供服务行为的规范性进行核查,除了直接从卷烟零售客户那里核实服务行为的规范性之外,我们还可以通过对服务人员的直接测试获得第二手资料。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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