CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）
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六西格玛项目的实施过程是一个流程变革、系统变革和文化变革的过程。对于变革管理，以下哪项说法不正确（）
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在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
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成功实施CRM系统的对策包括（）。
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简述CRM系统的实施目标？
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在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。
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CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）
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企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题？
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以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。
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