判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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大堂员工站立时不得出现双手交叉、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或倚靠物体等不雅动作。
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标准站姿，双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部左手握拳，放在小腹前或者置于身后；女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。
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大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
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看别人打手语要以脸为中心，用宽广的视野去观察表达者的手的位置、方向和动作变化、身体姿势，迅速把前后信息连起来理解，要像欣赏一幅巨型画面一样去看手语。不要缩小成小照片，也不要紧盯着手。
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在陪同引导时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，如果双方并排行走时，大堂经理应居于哪一侧（）
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不论是什么原因导致员工产生负面情绪，大堂经理都应当沉着冷静，以积极的态度快速地处理营业厅所发生的问题，是营业厅的运作恢复正常。之后利用（）仔细地与员工讨论负面情绪的产生原因，寻求解决的方案。
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根据银行大堂经理宣传物品布放及管理要求，同一产品或业务的宣传资料数量应以每沓（）为宜。
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员工的语言规范体现在（）。
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为美观女员工可以涂透明指甲油。
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