对员工进行在职培训通常采取以下方式（）

人际关系是一种资源和动力。通过培训，可以进一步加强饭店员工之间的（）关系。

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对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。

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大型饭店前厅部为激励员工可采用的方式之一是（）。

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为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）

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为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（）

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销售客房通常包括以下程序：（）

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前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）

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预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与（）的培训。

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对饭店员工坐姿的要求是：坐得端正、稳重、自然、亲切，给人一种（）感。

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