在服务过程中，服务员的一切服务工作必须（），恰如其分；不弄虚作假或夸大其词，欺骗和愚弄客人，这是做好饭店广告宣传工作的一种职业品德。

在服务过程中服务员必须演好哪三个角色？

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客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。

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在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。

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客房服务员在清扫房间或从事其他项目的清洁作业过程中，必须注意安全，严格遵守酒店规定的（），以杜绝事故的发生。

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在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。

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在客房服务工作中，服务员必须把防盗放在首位。

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在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。

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在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？

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在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。

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