按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。
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呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）
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对一个企业而言，项目与持续经营相比较，在管理控制方面有（）不同特征。
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不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
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（）注重于企业内部各业务环节的集成管理和优化，其最主要的作用是对企业整体资源的优化、统筹、共享和利用，提高企业内部流程的自动化程度。
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客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。
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客户关系管理的作用可归纳为（）方面
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企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
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客户关系管理就是企业资料分析，数据仓库构建的过程。
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