当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？
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在行走中，有急事需要超越客人时怎么办？
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
在工作中需要与客人使用同一部电梯时怎么办？
当服务中出现小差错时，你怎么办？
在楼层发现可疑人时，你怎么办？
当自己在听电话，而又有客人来到面前时，怎么办？
当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？
当你在岗位上工作时，一客人缠着你聊天，你怎么办？
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